假貨擁有9000多個(gè)好評(píng)
前不久，江蘇高郵的消費(fèi)者小徐網(wǎng)購了一款知名品牌口紅，準(zhǔn)備作為生日禮物送給自己的女朋友。
消費(fèi)者 小徐：當(dāng)時(shí)我就在網(wǎng)上搜迪奧，最后選的是一家叫同創(chuàng)化妝品的網(wǎng)店，上面寫的就是專柜正品，而且特地注明送女友節(jié)日禮物。
小徐告訴記者，下單前，他特地查看了這家網(wǎng)店的業(yè)績和評(píng)價(jià)。
消費(fèi)者 小徐：銷量很好，而且底下別人的評(píng)價(jià)基本上都是好評(píng)，有九千多個(gè)。
小徐說，雖然頁面上寫著專柜正品，但是他還是不放心，又詢問了網(wǎng)店客服。
消費(fèi)者 小徐：我當(dāng)時(shí)特地問他是不是專柜正品，客服說絕對(duì)沒問題，而且有專柜禮盒包裝，作為生日禮物送女朋友特別好，而且當(dāng)時(shí)搞活動(dòng)促銷到手只要205塊。
一番確認(rèn)之后，小徐才下了單。沒過幾天口紅到貨了。生日當(dāng)天，小徐就把它送給了自己的女友。但是沒想到對(duì)于這樣一個(gè)生日禮物，女友卻不買賬。
消費(fèi)者 小徐：口紅送給她之后，沒多長時(shí)間，她叫我把口紅拿走，說我心不誠，在網(wǎng)上貪便宜買的假貨，說我買的口紅一個(gè)顏色不對(duì)。第二個(gè)包裝也不行，而且正品價(jià)格在網(wǎng)上旗艦店最低也要三百多。
費(fèi)盡心思準(zhǔn)備的禮物竟然可能是假貨，一氣之下小徐決定帶著口紅到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。
高郵市公安局治安大隊(duì)副中隊(duì)長 譚紫鈞：我們高郵的市民從網(wǎng)上買了一支口紅，寄到之后他發(fā)現(xiàn)跟之前用的口紅有區(qū)別，然后他就到我們公安機(jī)關(guān)來報(bào)警，受理之后送到有資質(zhì)的部門進(jìn)行鑒定，鑒定之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)口紅是假的。
公安機(jī)關(guān)：網(wǎng)售口紅是假貨
接到報(bào)案后，高郵警方將口紅送往了迪奧品牌方進(jìn)行鑒定，結(jié)果顯示這支所謂的999烈焰藍(lán)金啞光口紅并非迪奧公司授權(quán)生產(chǎn)，客服一再保證的所謂“專柜正品”原來是假貨。
這就是涉嫌售假的同創(chuàng)化妝品專營店。記者注意到，這家網(wǎng)店對(duì)外宣稱銷售的化妝品幾乎全都是國際知名品牌，除了迪奧，還有香奈兒、紀(jì)梵希、阿瑪尼、魅可等眾多知名品牌，記者發(fā)現(xiàn)，幾乎每款產(chǎn)品展示頁上都標(biāo)有“專柜正品”字樣，但是這些所謂正品知名品牌的售價(jià)卻比專柜價(jià)普遍低了不少。
在平臺(tái)方的協(xié)助下，高郵警方調(diào)取了同創(chuàng)化妝品專營店的后臺(tái)銷售記錄，發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)店的銷量很大。
高郵市公安局治安大隊(duì) 楊洋：它當(dāng)月銷量能夠達(dá)到5000余件，一些大品牌的口紅和香水，比如說迪奧、紀(jì)梵希、圣羅蘭、阿瑪尼等品牌的口紅和香水，主要以化妝品為主。
僅有10%左右受騙消費(fèi)者退貨
與此同時(shí)，警方還發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)店的退貨率非常高，是化妝品品牌旗艦店的3倍多。
高郵市公安局治安大隊(duì)副中隊(duì)長 譚紫鈞：通過我們統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)店的退貨率大概在10%左右，正常的（美妝）網(wǎng)店退貨率大概在3%到4%，這個(gè)退貨率明顯偏高。退貨的理由多是假貨非正品，質(zhì)量有問題或者使用后過敏這些理由。
價(jià)格低得反常，退貨率卻居高不下，種種可疑跡象讓辦案民警提高了警惕，經(jīng)過初步研判，警方懷疑這家店鋪可能涉嫌大規(guī)模售假。
進(jìn)一步調(diào)查中，警方發(fā)現(xiàn)，同創(chuàng)化妝品專營店?duì)I業(yè)執(zhí)照上顯示的注冊(cè)地在安徽合肥，但實(shí)際的發(fā)貨地卻是湖南長沙。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，高郵警方才在湖南長沙找到了這家網(wǎng)店的發(fā)貨倉庫。除了成品之外，辦案民警在這個(gè)倉庫還找到了大量來不及包裝的半成品，以及印有各種品牌logo的包裝袋、包裝盒和中文標(biāo)簽。隨即，高郵警方對(duì)涉案的9個(gè)品牌的化妝品采樣后送往品牌方進(jìn)行了鑒定。
高郵市公安局武安派出所副所長 陳?。何覀儗?duì)所有查到的物品進(jìn)行了鑒定，品牌方給我們的統(tǒng)一答復(fù)，全部都是假貨。
在湖南長沙，高郵警方將同創(chuàng)化妝品專營店的實(shí)際控制人高某某和習(xí)某華抓獲。審訊中，高郵警方進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)人實(shí)際控制的化妝品網(wǎng)店不止一家。
高郵市公安局治安大隊(duì)副中隊(duì)長 譚紫鈞：這兩個(gè)人在經(jīng)營同創(chuàng)的同時(shí)，另外還有三家網(wǎng)店，同樣也是銷售假冒的迪奧、香奈兒等知名品牌的香水和口紅。四個(gè)網(wǎng)店的網(wǎng)上銷售額是1800余萬元，非法獲利600余萬元。
4家網(wǎng)店5個(gè)月售假獲利超600萬元
采訪中記者了解到，自2020年3月至2020年8月案發(fā)，僅5個(gè)月的時(shí)間，包括同創(chuàng)化妝品專營店在內(nèi)，4家網(wǎng)店通過售假非法獲利達(dá)600萬元以上，其售假的規(guī)模和能量可見一斑。據(jù)辦案民警介紹，事實(shí)上售假團(tuán)伙只需要簡單加工就能輕松獲取暴利。
高郵市公安局治安大隊(duì)副中隊(duì)長 譚紫鈞：這些涉案物品都是我們經(jīng)過對(duì)嫌疑人倉庫進(jìn)行扣押獲得的相關(guān)物品，最初嫌疑人是通過上線進(jìn)購了沒有外包裝的口紅，然后通過其他途徑購買到了相應(yīng)的外包裝盒，包括這個(gè)中文標(biāo)貼，進(jìn)行簡單二次組裝，把膏體放到相應(yīng)的外包裝盒里面，貼上相應(yīng)的中文標(biāo)簽。一個(gè)已經(jīng)可以銷售的成品成本價(jià)在30元左右，但是它在網(wǎng)上的銷售價(jià)在250元左右，也就是說中間差價(jià)大概七倍，還是比較暴利。
假化妝品批零差價(jià)達(dá)七到十倍
正是在暴利的驅(qū)使下，高某某等人不惜鋌而走險(xiǎn)，在網(wǎng)上尋找假冒知名品牌化妝品貨源，低價(jià)進(jìn)購之后，經(jīng)過簡單包裝，只需打著專柜正品的名義，就能至少加價(jià)七到十倍，堂而皇之地將這些假冒的口紅和香水，銷售給不知情的消費(fèi)者。
順藤摸瓜警方破獲超億元網(wǎng)絡(luò)售假大案
鑒于案情重大，高郵市公安局成立了專案組，在分析了高某某、習(xí)某華等人的銀行資金流向后，高郵警方追蹤到了該團(tuán)伙位于廣東的三條上線，其中以位于廣州的習(xí)某中團(tuán)伙售假規(guī)模最為龐大，這個(gè)團(tuán)伙不僅長期經(jīng)營假化妝品地下批發(fā)生意，還同時(shí)在網(wǎng)上開設(shè)了11家網(wǎng)店進(jìn)行售假。
高郵市公安局治安大隊(duì) 楊洋：他們除了在廣州白云區(qū)寫字樓里面成立工作室。另外，在湖南株洲的淥口區(qū)，還設(shè)立了一個(gè)倉庫，用來臨時(shí)存儲(chǔ)和出入庫。經(jīng)營的都是化妝品，以口紅、香水為主。這些品牌都是大品牌。
收網(wǎng)行動(dòng)中，警方共查獲假冒口紅、香水、散粉等化妝品近10萬瓶，抓獲涉案人員52名。搗毀制假工作室2個(gè)，加工點(diǎn)5個(gè)，倉庫2個(gè)。在高郵警方的物證倉庫，記者看到被扣押回來的假化妝品堆放得滿滿當(dāng)當(dāng)，其中包括假冒的迪奧、香奈兒、阿瑪尼、MAC等眾多品牌。據(jù)高郵警方介紹，這些假化妝品屬于假貨中的高仿品，單從外觀很難分辨。
追蹤中，高郵警方發(fā)現(xiàn)這些假化妝品的主要源頭來自廣西，目前這條地下生產(chǎn)線已經(jīng)被廣西警方依法予以取締。
最終經(jīng)統(tǒng)計(jì)認(rèn)定，自2019年10月至2020年8月案發(fā)，短短10個(gè)月間，高某某、習(xí)某某等售假團(tuán)伙14家網(wǎng)店共計(jì)銷售假冒知名品牌化妝品43萬件，銷售額達(dá)1.42億元，而這些假化妝品的最終流向遍及全國各個(gè)地區(qū)。
假化妝品普遍重金屬超標(biāo)
辦案民警告訴記者，雖然從外觀上難以看出破綻，但假化妝品的質(zhì)量卻遠(yuǎn)達(dá)不到正規(guī)化妝品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，存在健康安全風(fēng)險(xiǎn)。
高郵市公安局武安派出所副所長 陳健：這些口紅、香水可能是在小作坊、黑作坊里面生產(chǎn)的，沒有辦法達(dá)到質(zhì)檢要求。制造的就是低劣假劣產(chǎn)品，或多或少都會(huì)存在一些質(zhì)量問題。比如說重金屬超標(biāo)或者微生物超標(biāo)等問題，消費(fèi)者使用過之后會(huì)對(duì)人體皮膚或者身體上造成一定傷害。
不僅是假冒品牌，重金屬還超標(biāo)，也就是說，網(wǎng)絡(luò)銷售的假化妝品，不僅騙錢還危害健康。那么，關(guān)鍵問題是，為什么假化妝品那么好賣，消費(fèi)者用心挑選也避不開呢？
制假團(tuán)伙運(yùn)營和推廣手段足以以假亂真
辦案民警告訴記者，制假團(tuán)伙之所以能在短時(shí)間內(nèi)形成如此大的規(guī)模，在于其具有一套足以以假亂真的運(yùn)營和推廣手段。
為了將這些假冒的化妝品包裝成專柜正品，除了產(chǎn)品本身和包裝盒按照正品復(fù)刻仿冒之外，嫌疑人還偽造了產(chǎn)品品牌授權(quán)書、檢測(cè)報(bào)告和購物小票等一系列正品才具有的配套憑證，如果有消費(fèi)者質(zhì)疑是假貨，客服就會(huì)丟出這一系列假憑證來搪塞，以此來打消消費(fèi)者的顧慮。
高郵市公安局武安派出所副所長 陳?。簭氖逻@個(gè)電商有一條地下的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，比如說需要一些營業(yè)執(zhí)照，授權(quán)書，印章之類的，在地下黑色的產(chǎn)業(yè)鏈里面，全部都能夠購買得到。
假貨的品牌授權(quán)書均為偽造
在售假嫌疑人的工作室，高郵警方查獲了多張偽造的品牌授權(quán)書和假冒的品牌公章。
高郵市公安局武安派出所副所長 陳?。哼@就是我們從犯罪團(tuán)伙里面查獲的假冒印章。這是迪奧的印章，這是YSL的印章，這種大品牌的公司，怎么可能公章在一個(gè)個(gè)體的網(wǎng)店的手上。他們就是通過偽造這些公章，讓消費(fèi)者誤以為真或者通過這些公章應(yīng)付平臺(tái)的抽查。
售假關(guān)鍵手段是刷單和廣告推廣
有了幾近以假亂真的產(chǎn)品和憑證，售假嫌疑人開始將主要精力放在提升假化妝品的銷量上。除了大量從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購買出手轉(zhuǎn)讓的化妝品網(wǎng)店，真正讓這個(gè)售假團(tuán)伙打開銷路的是刷單和廣告推廣。
高郵市公安局武安派出所副所長 陳健：他有很多手段來增加自己的銷量，一方面他參與了很多平臺(tái)的活動(dòng)，進(jìn)行促銷，打折促銷，這樣一方面可以增加真實(shí)銷售。另一方面，他們找了很多的人，網(wǎng)絡(luò)的刷手進(jìn)行一個(gè)刷單、巨額的刷單，將自己的這個(gè)銷量提升到一個(gè)檔次。
辦案民警告訴記者，為了讓自己的網(wǎng)店搜索排名靠前，售假嫌疑人一方面通過網(wǎng)絡(luò)刷單制造虛假銷量，提升店鋪權(quán)重，另一方面還通過網(wǎng)絡(luò)推廣讓其售假網(wǎng)店的排名盡量靠前。
嫌疑人 高某某：比如說買家打開手機(jī)搜口紅，你的店鋪出來之后一點(diǎn)進(jìn)去就會(huì)產(chǎn)生（推廣費(fèi)），1個(gè)人的手機(jī)點(diǎn)一下就是1塊錢、2塊錢，這是（美妝網(wǎng)店）可以自己買的。自己決定買1塊錢一次，2塊錢一次，5毛錢1次，這是可以自己決定的。在哪個(gè)時(shí)間段價(jià)格不一樣，相當(dāng)于一種推廣，廣告一打起來，你的店鋪永遠(yuǎn)就是排在第一頁。
就這樣，通過非法刷單和廣告推廣，這些售假店鋪?zhàn)罱K得以持續(xù)地顯示在平臺(tái)靠前的位置，消費(fèi)者只要一搜索口紅等關(guān)鍵詞，就會(huì)跳出這些打著專柜正品實(shí)則是假冒的化妝品，逃不開避不掉。
高郵市公安局武安派出所副所長 陳?。哼@個(gè)電商平臺(tái)Top10里面，已經(jīng)有一半就是涉案的這些網(wǎng)店了。
網(wǎng)絡(luò)售假10個(gè)月非法獲利近2000萬元
辦案民警告訴記者，從2019年10月至2020年8月案發(fā)，短短十個(gè)月的時(shí)間，高某某和習(xí)某中兩個(gè)團(tuán)伙通過網(wǎng)絡(luò)售假非法獲利近2000萬元。目前，涉案的14家售假網(wǎng)店已被查封，案件正在進(jìn)一步偵辦中。
網(wǎng)售假冒知名品牌化妝品案屢見不鮮
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，近年來，各地查獲的網(wǎng)售假冒知名品牌化妝品案屢見不鮮，今年1月，上海警方查獲一起微商銷售假冒知名品牌護(hù)膚品案，涉及假冒海藍(lán)之謎、蘭蔻、SK-Ⅱ等眾多品牌；2020年12月，江蘇南京警方搗毀了一個(gè)銷售假冒知名品牌口紅的團(tuán)伙，這個(gè)團(tuán)伙通過網(wǎng)絡(luò)直播三天售出了15000支假口紅。
高郵市公安局治安大隊(duì)長 顧正義：網(wǎng)絡(luò)銷售假冒品牌化妝品屢禁不止的原因主要有以下幾個(gè)方面：由于造假成本比較低，利潤豐厚，少數(shù)不法分子為了牟取利益不惜鋌而走險(xiǎn)。部分網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)對(duì)入駐商家的資質(zhì)審核不嚴(yán)，缺乏有效的監(jiān)管，多元化的售假渠道給（市場(chǎng)）監(jiān)管工作帶來一定難度。
市場(chǎng)監(jiān)管總局、公安部等十四部門曾聯(lián)合印發(fā)關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)的通知，通知要求以化妝品、食品、藥品等輿情熱點(diǎn)為整治重點(diǎn)，集中治理網(wǎng)上銷售侵權(quán)假冒偽劣商品行為。此外，通知中同時(shí)明確落實(shí)電商平臺(tái)責(zé)任，按照《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)要求，依法督促電子商務(wù)平臺(tái)落實(shí)審查核驗(yàn)等義務(wù)。
中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長 陳音江：平臺(tái)不僅要履行資質(zhì)審核和日常監(jiān)管的義務(wù)還要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，一旦發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的商家存在明顯以低于市場(chǎng)價(jià)格來銷售知名品牌的現(xiàn)象，就應(yīng)該把它列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。一旦發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在違法犯罪線索，不僅僅要及時(shí)采取停止銷售的措施，還要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，不給制假售假行為提供一個(gè)深層（生存）空間。
參考近些年我國產(chǎn)品質(zhì)量總體合格率，網(wǎng)絡(luò)銷售的商品合格率整體偏低，更有一些制假、售假分子專門在網(wǎng)絡(luò)上銷售假貨，個(gè)中原因我想并不需要多么高深的分析，網(wǎng)絡(luò)之所以得到制假、售假分子的偏愛，一定是假貨上網(wǎng)路徑通、賣得動(dòng)。提高網(wǎng)售商品合格率的方法說起來也簡單得很，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)關(guān)閉假貨上網(wǎng)路徑，網(wǎng)絡(luò)推廣停止為假貨做廣告，假貨自然就不會(huì)通過網(wǎng)售渠道到達(dá)消費(fèi)者手中。這么簡單的道理，不在于認(rèn)識(shí)起來有多難，而在于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)推廣的經(jīng)營者肯不肯放棄協(xié)助售假的利益。
